প্যাকেজের অর্ডার সীমায় প্রতিটা আসল অর্ডার গোনা হয়, যেখান থেকেই আসুক: আপনার দোকান, ল্যান্ডিং পেজ, অ্যাডমিন প্যানেল, বা ERP-তে কোনো সেলার। কাস্টমার যে চেকআউট শেষ করেননি, আর ট্র্যাশে রাখা অর্ডার — এগুলো গোনা হয় না।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Settings › Package & billing (প্রশাসন › সেটিং › প্যাকেজ ও বিল)। Now-এর নিচে Orders this month বক্সে দেখায় কতটা হলো / সীমা কত। আপনার প্যাকেজ মোট অর্ডার গুনলে বক্সে শুধু Orders লেখা থাকে। এই পেজ শুধু দোকানের মালিক দেখেন।
কীভাবে কাজ করে
| অর্ডার | গোনা হয়? |
|---|---|
| দোকান বা ল্যান্ডিং পেজ থেকে কাস্টমারের অর্ডার | হ্যাঁ |
| অ্যাডমিন প্যানেলে আপনার বানানো অর্ডার | হ্যাঁ |
| ERP-তে সেলারের যোগ করা অর্ডার (Seller orders) | হ্যাঁ |
| কাস্টমার যে চেকআউট শেষ করেননি (Incomplete orders) | না |
| যে অর্ডার ডিলিট করেছেন (ট্র্যাশে আছে) | না |
মাসের সীমা গোনা শুরু হয় মাসের ১ তারিখ থেকে। "মোট" সীমায় দোকানের সব অর্ডার গোনা হয়।
গোনা সীমায় পৌঁছালে নতুন অর্ডার সব জায়গায় একসাথে বন্ধ হয়:
- দোকানে কাস্টমার একটা ভদ্র বার্তা দেখেন: "Sorry, this shop cannot take new orders online right now. Please call the shop to order." প্যাকেজের কথা তাদের বলা হয় না।
- অ্যাডমিন প্যানেল আর ERP-তে স্টাফ কারণটা দেখেন, যেমন "Your … package allows 500 orders this month. Choose a bigger package to add more."
- ট্র্যাশ থেকে অর্ডার ফেরত আনাও আটকে যায়, কারণ সেটা আবার গোনায় ঢুকবে।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর সীমা মাসে ৫০০ অর্ডার (সংখ্যাটা বানানো)। ২৫ অক্টোবর বক্সে দেখাচ্ছে ৪৯৮ / ৫০০: দোকানের ৪২০টা আর সেলারদের ৭৮টা। ১২টা অসমাপ্ত চেকআউট আর ৩টা ডিলিট করা অর্ডার এই গোনায় নেই। আর দুটো অর্ডার এলেই নতুন অর্ডার বন্ধ, ১ নভেম্বর পর্যন্ত বা মালিক বড় প্যাকেজ নেওয়া পর্যন্ত।
জেনে রাখুন
- কম্বো অফার প্রোডাক্ট হিসেবে গোনা হয়। কম্বো অফার প্রোডাক্ট হিসেবেই সেভ হয়, তাই প্রোডাক্ট সীমার একটা জায়গা নেয়। সেই সীমা পূর্ণ হলে নতুন কম্বো যোগ করা যায় না।
- ওয়েবসাইটের অর্ডার ট্র্যাশে পাঠালে একটা জায়গা খালি হয়; ফেরত আনলে আবার জায়গা নেয়।
- ফ্রি ট্রায়ালে কোনো সীমা নেই।
- প্রতিটা প্যাকেজের সীমা ঠিক করে eCommerce Autopilot, বদলাতেও পারে। নিজের সংখ্যা Package & billing-এ দেখুন।
সাধারণ সমস্যা
- কাস্টমার অর্ডার দিতে পারছেন না, অথচ অর্ডার তালিকায় কম দেখাচ্ছে। ERP-র সেলার অর্ডারও গোনা হয়। দুটো মিলিয়ে দেখুন।
- ট্র্যাশ থেকে অর্ডার ফেরত আসছে না। সীমা পূর্ণ। বড় প্যাকেজ নিন, অথবা মাসের সীমা হলে নতুন মাসের অপেক্ষা করুন।