আগে এসএমএস পেজ খুলে স্ট্যাটাস দেখুন। SMS is off লেখা থাকলে কোনো এসএমএস যায় না। SMS is on লেখা থাকলে নিজের নম্বরে একটা টেস্ট এসএমএস পাঠিয়ে এসএমএস কোম্পানি কী উত্তর দেয় পড়ুন — বেশিরভাগ সময় সেই উত্তরেই সমস্যাটা লেখা থাকে।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Settings › SMS (প্রশাসন › সেটিং)। এই পেজ খুলতে পারেন শুধু দোকানের মালিক (আর যাকে Super Admin করা হয়েছে)। এসএমএস যায় আপনার দোকানের নিজের এসএমএস কোম্পানির অ্যাকাউন্ট থেকে।
কী কী দেখবেন (যেটা বেশি হয় সেটা আগে)
- এসএমএস বন্ধ। স্ট্যাটাসে SMS is on আসে তখনই, যখন Send SMS টিক দেওয়া, একটা SMS company বাছাই করা আর ওই কোম্পানির সব ঘর পূরণ করা থাকে। কোনো ঘর খালি রেখে সেভ করলে লেখা এসেছিল "Saved, but SMS stays off until every field of the chosen provider is filled in."। ঘরটা পূরণ করে Save চাপুন।
- এসএমএস কোম্পানি নিচ্ছে না। Send a test SMS ঘরে নিজের নম্বর (01XXXXXXXXX) লিখে Send চাপুন। "Answer from the SMS company:"-এর পরের লেখাটা পড়ুন। ভুল কী বা পাসওয়ার্ড, ব্যালেন্স না থাকা, বা সেন্ডার আইডি অনুমোদন না পাওয়া — এগুলো ঠিক করতে হয় আপনার এসএমএস কোম্পানির অ্যাকাউন্টে। ঘরের নিচে Last SMS-এ দেখা যায় দোকান থেকে শেষ যে এসএমএস গেছে (টেস্ট হোক বা আসল) আর তার উত্তর।
- ওই মেসেজের সুইচ বন্ধ। প্রতিটা মেসেজের নিজের সুইচ আছে:
- SMS the customer when an order is placed (একই পেজে)।
- When an order goes to the courier-এর নিচে By SMS (একই পেজের নিচের দিকে)।
- চেকআউট ছেড়ে যাওয়া কাস্টমারদের রিমাইন্ডারের সুইচ আলাদা, আছে Admin › Online store › Website orders › Incomplete orders-এ।
- এই ধরনের অর্ডারে মেসেজটা যায় না। অর্ডার হওয়ার এসএমএস যায় দোকানের চেকআউট আর ল্যান্ডিং পেজের ফর্মের অর্ডারে, টিম প্যানেল থেকে যে অর্ডার বানায় তাতে নয়। কুরিয়ারের মেসেজ যায় সেলারের অর্ডারে, অর্ডার তালিকা থেকে বুক করা ওয়েবসাইট অর্ডারে নয়।
- নম্বর ঠিক নেই। "No valid number" মানে নম্বরে ১০টার কম সংখ্যা। অর্ডারে কাস্টমারের নম্বর ঠিক করুন।
জেনে রাখুন
- "Sent" মানে কোম্পানি এসএমএসটা নিয়েছে, ফোনে পৌঁছেছে এমন নয়। প্যানেল শুধু জানে কোম্পানির সার্ভার অনুরোধটা নিয়েছে, তাই তাদের উত্তরের কথাগুলো পড়ুন।
- প্রতিটা টেস্টে ব্যালেন্স কাটে, আসল এসএমএসের মতোই। মিনিটে ১০টা পর্যন্ত টেস্ট পাঠানো যায়।
- সেভ করা কী আর দেখানো হয় না। পুরোনোটা রাখতে ঘর খালি রাখুন; বদলাতে চাইলে তবেই লিখুন।
- অন্য কোম্পানি? Other (web address) বেছে কোম্পানির পাঠানোর ঠিকানাটা
{number}আর{message}সহ পেস্ট করুন।
তবুও ঠিক না হলে
টেস্টে "Sent" আসছে অথচ এসএমএস আসছে না? Last SMS-এর সময়টা নিয়ে আগে আপনার এসএমএস কোম্পানিকে জিজ্ঞেস করুন। পেজে বোঝা যায় না এমন কোনো এরর এলে পেজের নিচে Give Feedback চেপে স্ক্রিনশট পাঠান — এসএমএসের পাসওয়ার্ড বা কী কখনো দেবেন না।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →