সেন্ড মানি করে পেমেন্ট পাঠিয়েছি, এখন কী হবে?

সেন্ড মানি দিয়ে করা পেমেন্ট eCommerce Autopilot টিমের একজন মানুষ মিলিয়ে দেখেন। যতক্ষণ দেখা চলছে, Payments তালিকায় লেখা থাকে Checking। টাকা মিলে গেলে তিনি অনুমোদন দেন, আর আপনার প্যাকেজ চালু হয়ে যায়।

কোথায় পাবেন

Admin › Administration › Settings › Package & billing (প্রশাসন › সেটিং › প্যাকেজ ও বিল), পেজের নিচের Payments তালিকায়। সাইডবারে এই পেজ শুধু দোকানের মালিক দেখেন।

কীভাবে কাজ করে

Package & billing-এ প্যাকেজ আর মাস বাছুন, Pay with-এ বাছুন Send money (bKash / Nagad / Rocket)।
পেজে কোন নম্বরে টাকা পাঠাবেন তা দেখাবে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে Send Money / Payment করে Total-এর টাকা পাঠান।
Sent by-এ কোন ওয়ালেট থেকে পাঠালেন, Your number (sent from)-এ আপনার নম্বর, আর Transaction ID (TrxID)-এ মেসেজে আসা TrxID লিখুন।
Send for checking চাপুন। পেজে লেখা আসবে: "Thank you! We are checking your payment — your package opens as soon as it is confirmed."
টিমের কাছে আপনার পেমেন্টের খবর যায়, তারা TrxID দিয়ে টাকাটা মিলিয়ে দেখেন।
অনুমোদন হলে: অবস্থা হয়ে যায় Paid, আর Now বক্সে আপনার প্যাকেজ ও শেষ তারিখ দেখায়। অনুমোদনের সময় থেকে মাস গোনা শুরু হয়; একই প্যাকেজ আগেভাগে রিনিউ করলে বাকি দিনের পরে যোগ হয়।
বাতিল হলে: অবস্থা হয় Failed, প্যাকেজ আগের মতোই থাকে।

উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন" 01XXXXXXXXX থেকে bKash-এ ৳১,৯৯৯ পাঠাল, TrxID লিখে Send for checking চাপল। Payments-এ দেখাল Checking। পরে সেটা Paid হলো, আর দোকান নতুন প্যাকেজে চলে গেল।

জেনে রাখুন

কত সময়ে দেখা হবে তার কোনো বাঁধা সময় নেই। একজন মানুষ দেখেন, তাই কিছুটা সময় লাগতে পারে। সর্বশেষ অবস্থা জানতে Package & billing খুলে দেখুন।
অপেক্ষার সময় দোকান যেমন আছে তেমনই চলে। ফ্রি ট্রায়ালে থাকলে ট্রায়াল চলতে থাকে। না থাকলে অনুমোদন পর্যন্ত ফ্রি প্যাকেজের সীমাই থাকে।
TrxID কমপক্ষে ৬ অক্ষরের হতে হবে। পেমেন্টের মেসেজ থেকে হুবহু কপি করুন।
পেজে যে Total দেখাচ্ছে, ঠিক সেই টাকাই পাঠান, যে প্যাকেজ আর মাস বেছেছেন তার জন্য।
অপেক্ষা করতে না চাইলে, পেজে থাকলে bKash বা কার্ডে দিন। ওগুলো কোনো মানুষের দেখা ছাড়াই নিজে থেকে কনফার্ম হয়।

সাধারণ সমস্যা

"Write the Transaction ID (TrxID) from the payment message." TrxID-এর ঘর খালি। লিখে আবার Send for checking চাপুন।
"This Transaction ID was already sent." একটা TrxID একবারই পাঠানো যায়। আবার পাঠাবেন না। ভুল করে বাতিল হয়ে থাকলে TrxID নিয়ে eCommerce Autopilot টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অবস্থা Failed দেখাচ্ছে। টিম টাকাটা মেলাতে পারেনি। কোন নম্বরে পাঠিয়েছেন, কত টাকা আর TrxID ঠিক আছে কি না দেখুন, তারপর টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।