যুক্ত করা পেজ কীভাবে বন্ধ বা সরাব?

যুক্ত করা কোনো পেজ সাময়িক বন্ধ রাখতে Inbox settings খুলে পেজের পাশের On বাটনটা চাপুন। বাটনটা Off হয়ে যাবে, আর ওই পেজের নতুন মেসেজ আপনার ইনবক্সে আসা বন্ধ হবে। আবার চালু করতে আরেকবার চাপুন।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স), 3. Connected pages বক্সে।

থামাতে (On / Off) Inbox settings টিক লাগে: Admin রোলের সাথেই এটা পান, আর দোকানের মালিকের সবসময় থাকে। পেজ (তার টোকেনসহ) মুছে ফেলা শুধু মালিকের কাজ।

ধাপে ধাপে

1. যান Admin › CRM › Inbox › Inbox settings-এ।
2. 3. Connected pages-এ পেজ, Instagram অ্যাকাউন্ট বা WhatsApp নম্বরটা খুঁজুন।
3. পাশের On চাপুন। বাটন হলুদ হয়ে Off লেখা আসবে, আর একটা নোটে জানানো হবে যে এর নতুন মেসেজ আর নেওয়া হচ্ছে না।
4. আবার চালু করতে Off চাপুন। সেটা আবার On হয়ে যাবে।

জেনে রাখুন

• পুরনো চ্যাট থেকে যায়। পেজ বন্ধ করলে কিছুই মুছে যায় না। এর চ্যাট, মেসেজ, ছবি আর অর্ডার ইনবক্সে আর রিপোর্টে থেকে যায়।
• বন্ধ থাকার সময়ের মেসেজ পরে আসে না। পেজ বন্ধ থাকার সময় কোনো কাস্টমার মেসেজ দিলে সেটা ইনবক্সে আসে না, পরে চালু করলেও না। এমন কাস্টমারকে ফেসবুক থেকে উত্তর দিন, অথবা পেজ চালু রাখুন।
• সব চ্যানেলে একই নিয়ম। ফেসবুক পেজ, Instagram অ্যাকাউন্ট আর WhatsApp নম্বর সবগুলোরই একই On / Off বাটন।
• ডিলিট বাটন নেই। যুক্ত করা পেজ মুছে ফেলা হয় না, বন্ধ করে রাখা হয়, যাতে আগের সব রেকর্ড থাকে।
• নতুন টোকেন। পেজের টোকেন বদলাতে হলে তালিকার নিচের ফর্ম থেকে একই পেজ আবার যুক্ত করুন। নতুন টোকেনসহ সেভ হবে আর পেজটা চালু হয়ে যাবে।
• প্রতিটা পেজের নিচে লেখা থাকে শেষ মেসেজ কখন এসেছে, অথবা ফেসবুকের শেষ এরর।

সাধারণ সমস্যা

• কাস্টমার বলছে মেসেজ দিয়েছে, কিন্তু কিছু আসেনি। দেখুন পেজে On লেখা আছে কি না। তারপর For the Meta app (webhook) বক্সে Last calls from Meta-তে কোনো এরর আছে কি না দেখুন।
• পেজের নামের নিচে এরর দেখাচ্ছে। ফেসবুক থেকে নতুন পেজ টোকেন নিয়ে পেজটা আবার যুক্ত করুন।

আরও পড়ুন

• ফেসবুক পেজ ইনবক্সে কীভাবে যুক্ত করব?
• ওয়েবহুক অ্যাড্রেস আর ভেরিফাই টোকেন কীসের জন্য?
• প্রত্যেক সেলারের চ্যাটের ভাগ কীভাবে ঠিক করব?