প্যাকেজের মেয়াদ ফুরালে কী হয়?

পেইড প্যাকেজের শেষ তারিখ এলেও আরও কয়েক দিন (এখন ৩ দিন) সব আগের মতো চলে। তারপর আবার টাকা না দেওয়া পর্যন্ত দোকান ফ্রি প্যাকেজে আর তার সীমায় চলে যায়। আপনার ডেটা থেকে যায়।

কোথায় পাবেন

Admin › Administration › Settings › Package & billing (প্রশাসন › সেটিং › প্যাকেজ ও বিল)-এর Now বক্সে শেষ তারিখ দেখা যায়। সাইডবারে এই পেজ শুধু মালিক দেখেন, রিমাইন্ডারও শুধু মালিক পান।

কীভাবে কাজ করে

শেষ তারিখের আগে

শেষ তারিখের ৫ দিন আগে থেকে প্যানেলের উপরে মালিক একটা লাল বার দেখেন: "Your … package ends on …"। সাথে Renew বাটন।
মোটামুটি ৩ দিন আগে মালিকের ইমেইলে একটা মেইল যায়: "Your … package ends on …", সাথে Renew now বাটন।

শেষ তারিখের পরে: গ্রেসের দিনগুলো

আরও ৩ দিন প্যাকেজ আগের মতোই চলে। এটাই গ্রেস সময়।
লাল বারে তখন লেখা থাকে প্যাকেজটা কোন তারিখে "ended on"। এই কয়দিনে রিনিউ করলে কিছুই থামে না।

গ্রেসের দিন শেষ হলে

দোকান ফ্রি প্যাকেজে (Start Free) চলে যায়। তার সীমা আর মডিউলগুলো চালু হয়।
মালিক আরেকটা মেইল পান: "Your … package has ended"।
ফ্রি প্যাকেজে যে অংশগুলো নেই, সেগুলোতে লেখা আসে "This part is in the … package"।
আপনার প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার আর অন্যান্য ডেটা থেকে যায়। শুধু ফ্রি প্যাকেজের সীমার বেশি নতুন কিছু যোগ করা যায় না।
নিজের ডোমেইন থাকলে সেটা থেমে যায় (paused): সেখানে একটা ছোট "paused" পেজ দেখায়, আর আপনার ফ্রি ঠিকানা চলতে থাকে। রিনিউ করলে ডোমেইন নিজে থেকেই ফিরে আসে।
ফ্রি প্যাকেজের অর্ডারের সীমা আগেই পূর্ণ হয়ে থাকলে আপনার শপ নতুন অর্ডার নেওয়া বন্ধ করে দেয়। কাস্টমার দেখেন: "Sorry, this shop cannot take new orders online right now. Please call the shop to order."

উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর প্যাকেজ ১০ মার্চ পর্যন্ত। ৭ মার্চ মালিক রিমাইন্ডার মেইল পেলেন। ১০ মার্চ মেয়াদ শেষ, কিন্তু ১৩ মার্চ পর্যন্ত সব চলল। তারপর মালিক রিনিউ না করা পর্যন্ত ফ্রি প্যাকেজ চলবে।

জেনে রাখুন

গ্রেসের কয় দিন আর ফ্রি প্যাকেজের সীমা কত, তা eCommerce Autopilot ঠিক করে, পরে বদলাতে পারে। নিজের সংখ্যা জানতে Package & billing দেখুন।
ফ্রি প্যাকেজে অর্ডার মাসে মাসে না গুনে মোট হিসেবে গোনা হতে পারে। আগে অনেক অর্ডার থাকলে সাথে সাথেই সীমা পূর্ণ হয়ে যেতে পারে। তাই গ্রেসের দিন শেষ হওয়ার আগেই রিনিউ করুন।
আগেভাগে একই প্যাকেজ রিনিউ করলে নতুন মাসগুলো বর্তমান শেষ তারিখের পরে যোগ হয়, একটা দিনও নষ্ট হয় না।
দেরিতে রিনিউ করলে নতুন মাস শুরু হয় যেদিন টাকা কনফার্ম হয় সেদিন থেকে।
শেষ তারিখের আগে অন্য প্যাকেজে গেলে বাকি দিনগুলো নষ্ট হয় না: সেগুলোর দাম নতুন প্যাকেজের দিনে বদলে যায় (বাকি দিন × পুরনো দাম ÷ নতুন দাম, ভগ্নাংশ বাদ), আর যত মাসের টাকা দিচ্ছেন তার সাথে যোগ হয়। টাকা দেওয়ার আগেই Package & billing-এ সংখ্যাটা দেখায়।
মেইল যায় মালিকের ইমেইলে। ইমেইলটা ঠিক আর কনফার্ম করা রাখুন।

সাধারণ সমস্যা

রিমাইন্ডার মেইল আসেনি। স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। প্যানেলের উপরের লাল বারেও একই কথা দেখায়।
শপে অর্ডার নেওয়া বন্ধ হয়ে গেছে। ফ্রি প্যাকেজের অর্ডারের সীমা পূর্ণ। Package & billing থেকে রিনিউ করুন, অর্ডার আবার চালু হবে।
নিজের ডোমেইনে "paused" দেখাচ্ছে। গ্রেসের দিন শেষ। রিনিউ করলে নিজে থেকেই ফিরে আসবে; কিছুই মোছা হয়নি।