চ্যাটে ভালো কিছু ঘটলে Meta events সেটা Meta-কে ছোট্ট করে জানিয়ে দেয়: চ্যাট থেকে অর্ডার হলে সেটা Purchase, আর কাস্টমার ফোন নম্বর লিখলে সেটা LeadSubmitted। এতে Meta শেখে কোন বিজ্ঞাপন থেকে আসলে ক্রেতা আসে, শুধু মেসেজ দেওয়া মানুষ না।
কোথায় পাবেন
Admin › CRM › Inbox › Replies & automations-এ যান (সিআরএম › ইনবক্স), তারপর Meta events ট্যাব। এটা খুলতে Inbox settings অনুমতি লাগে।
কীভাবে কাজ করে
- চালু করুন। Send events from chats to Meta-তে টিক দিন।
- আপনার dataset। Meta-র Events Manager (Datasets) থেকে আপনার Dataset (pixel) id লিখুন।
- আপনার token। ওই dataset-এর একটা Access token পেস্ট করুন। এটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। পরে ঘরটা খালি রাখলে আগেরটাই থেকে যায়।
- টেস্ট কোড (ইচ্ছা হলে)। পরীক্ষার সময় Events Manager-এর Test event code লিখুন, তাহলে সেখানকার টেস্ট ভিউতে ইভেন্টগুলো দেখা যাবে। কাজ শেষে মুছে দিন।
- Save চাপুন। সুইচ, dataset আর token তিনটাই থাকলে শিরোনামে ● working লেখা আসে।
এরপর থেকে:
- Purchase: কেউ চ্যাট থেকে অর্ডার বানালে অর্ডারের টাকাসহ একটা Purchase Meta-তে যায়।
- LeadSubmitted: কোনো চ্যাটে কাস্টমার প্রথমবার ফোন নম্বর লিখলে একটা LeadSubmitted Meta-তে যায়।
উদাহরণ: একজন কাস্টমার "রংধনু ফ্যাশন"-এর Messenger বিজ্ঞাপনে ক্লিক করে লিখলেন "01XXXXXXXXX"। Meta একটা LeadSubmitted পেল। তারপর সেলার চ্যাট থেকে ৳২,৪৫০-এর একটা অর্ডার বানালেন, Meta পেল ৳২,৪৫০-এর একটা Purchase।
জেনে রাখুন
- প্রতিটা দোকান নিজের dataset আর token ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম বা আপনার ওয়েবসাইটের পিক্সেল সেটিং থেকে কিছু ধার নেওয়া হয় না।
- Events Manager-এ পেজ যুক্ত করুন। আপনার Facebook পেজ (আর WhatsApp অ্যাকাউন্ট) সেখানে একই dataset-এর সাথে যুক্ত থাকতে হবে।
- কাদের মেলানো যায়। Messenger আর Instagram চ্যাট সবসময় মেলানো যায়। WhatsApp চ্যাট শুধু তখনই, যখন চ্যাটটা click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে এসেছে আর WhatsApp Business Account id দেওয়া আছে। বাকিগুলো Cannot be matched দেখায়।
- ফোন নম্বর সরাসরি পাঠানো হয় না। Meta-তে যাওয়ার আগে নম্বরটা এলোমেলো (hash) করে নেওয়া হয়।
- পোস্টের কমেন্ট থেকে কোনো ইভেন্ট যায় না।
- চালু করার দিন থেকেই শুরু। তার আগের অর্ডার বা নম্বর পরে আর পাঠানো হয় না।
- অল্প অল্প করে যায়, মোটামুটি প্রতি মিনিটে। Meta কোনোটা না নিলে আবার চেষ্টা হয়, সর্বোচ্চ ৫ বার। তারপর সেটা Failed দেখায়।
- তালিকায় প্রতিটা ইভেন্টের অবস্থা দেখা যায়: Waiting, Sent, Failed বা Cannot be matched, কারণসহ। অপেক্ষায় থাকা বা ব্যর্থ কোনোটা এখনই পাঠাতে Send now চাপুন।
সাধারণ সমস্যা
- শিরোনামে ● off লেখা। সুইচ, dataset id বা token-এর কোনো একটা নেই। তিনটাই পূরণ করে সেভ করুন।
- অনেক ইভেন্ট Failed। তালিকায় কারণটা পড়ুন। প্রায়ই token-এর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, অথবা token অন্য dataset-এর। নতুন token দিয়ে Send now চাপুন।
- WhatsApp ইভেন্টে "Cannot be matched"। ওই চ্যাটগুলো click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে আসেনি, অথবা WhatsApp Business Account id দেওয়া নেই।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →