একসাথে অনেক চ্যাট কীভাবে বদলাব?

ইনবক্সের তালিকায় চ্যাটগুলোতে টিক দিন, উপরে যে বার আসে সেখান থেকে কী বদলাবেন বেছে Apply চাপুন। স্ট্যাটাস, ক্যাটাগরি, ট্যাগ যোগ বা সরানো, আর (অফিসের জন্য) চ্যাটগুলো কোনো সেলারকে দেওয়া যায়।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox (সিআরএম › ইনবক্স), চ্যাটের তালিকা।

ইনবক্স যারা ব্যবহার করেন, তারা নিজের দেখা চ্যাটগুলো বদলাতে পারেন। সেলার শুধু নিজের চ্যাট বদলান। Give to a seller থাকে শুধু যাদের Inbox — every chat আছে তাদের জন্য।

ধাপে ধাপে

Admin › CRM › Inbox খুলুন। চাইলে ট্যাব আর ফিল্টার দিয়ে তালিকা ছোট করে নিন।
প্রতিটা চ্যাটের বাঁ পাশের বক্সে টিক দিন, অথবা Tick all on this page-এ টিক দিন।
একটা বারে দেখায় কতগুলো টিক দেওয়া হয়েছে। একটা কাজ বেছে নিন:
- Set status: যেমন Done বা Waiting for customer।
- Set category: একটা ক্যাটাগরি, অথবা মুছতে No category।
- Add a tag বা Remove a tag।
- Give to a seller: নাম ধরে একজন সেলার, অথবা Next seller by the shares।
পাশের ঘর থেকে মানটা বেছে নিন।
Apply চাপুন। কতগুলো চ্যাট বদলেছে তা লেখা আসে।
সব টিক তুলে দিতে Clear চাপুন।

জেনে রাখুন

স্ট্যাটাসে New থাকে না। এই স্ট্যাটাস শুধু সিস্টেম দেয়, সদ্য আসা চ্যাটকে।
বন্ধের স্ট্যাটাস (Order confirmed, Order cancelled, Done) দিলে চ্যাটটা আর উত্তরের অপেক্ষায় থাকে না।
ক্যাটাগরির নিয়ম: Inbox settings-এ যদি চালু থাকে যে ক্যাটাগরি ছাড়া চ্যাট বন্ধ হবে না, তাহলে ক্যাটাগরি ছাড়া টিক দেওয়া চ্যাটগুলো বন্ধ হয় না। কতগুলো বাদ পড়ল তা মেসেজে লেখা থাকে।
Set category আর ট্যাগের কাজগুলো আসে শুধু Inbox settings-এ ক্যাটাগরি বা ট্যাগ বানানোর পর।
এক পেজ করে: Tick all on this page শুধু তালিকার এখনকার পেজে দেখানো চ্যাটগুলোতে টিক দেয়।
চ্যাটে টিক দেওয়া থাকলে তালিকা নিজে থেকে রিফ্রেশ হয় না, তাই টিকগুলো হারায় না।
তারিখ আর নোটসহ ফলো-আপ দিতে চ্যাটটা খুলে তার Status ঘর ব্যবহার করুন।

সাধারণ সমস্যা

লেখা আসছে "Tick the chats first." Apply চাপার সময় কোনো চ্যাটে টিক ছিল না।
কিছু চ্যাট বন্ধ হয়নি। ওগুলোর ক্যাটাগরি নেই আর ক্যাটাগরির নিয়ম চালু। আগে ক্যাটাগরি দিন, তারপর বন্ধ করুন।
Give to a seller অপশন নেই। আপনার Inbox — every chat নেই।