কাস্টমার আপনার শপে প্রোডাক্টটা খুলে Reviews ট্যাবে যান, ১ থেকে ৫ স্টার বাছেন, কয়েকটা কথা লেখেন আর Submit Review চাপেন। এর জন্য সাইন ইন করা থাকতে হয়। ছবি আর ভিডিও রিভিউ আপনি নিজে প্যানেল থেকে যোগ করেন।
কোথায় পাবেন
- আপনার শপে: প্রতিটা প্রোডাক্ট পেজে Reviews ট্যাব আছে, তাতে Write a Review (রিভিউ লিখুন) ফর্ম।
- আপনার প্যানেলে: রিভিউগুলো আসে Admin › CRM › Customers › Product reviews-এ (সিআরএম › কাস্টমার)।
কীভাবে কাজ করে
কাস্টমার যা করেন
- শপে একটা প্রোডাক্ট খুলে Reviews ট্যাব চাপেন।
- Write a Review-এর নিচে Your Rating-এ স্টারে চাপ দেন।
- Your Review-এ নিজের কথা লেখেন।
- Submit Review চাপেন, আর দেখেন "Your review has been saved. Thank you for your review!"।
সাইন ইন না করে Submit Review চাপলে কাস্টমারকে সাইন ইন পাতায় নিয়ে যায়। সাইন ইন করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে তিনি আবার প্রোডাক্টে ফিরে আসতে পারেন।
প্রোডাক্ট পেজে যা দেখায়
Customer Reviews (কাস্টমারের রিভিউ) অংশে থাকে ৫-এর মধ্যে গড় নম্বর, কতগুলো রেটিং, প্রতিটা স্টারের জন্য একটা বার, আর রিভিউগুলো, সাথে কাস্টমারের নাম আর কতদিন আগে লিখেছেন।
ছবি আর ভিডিও
কাস্টমাররা শুধু স্টার আর লেখা পাঠান; ফর্মে ছবি দেওয়ার ঘর নেই। কোনো খুশি কাস্টমারের ছবি বা ভিডিও (যেমন ফেসবুক পেজের একটা স্ক্রিনশট) দেখাতে চাইলে নিজে যোগ করুন:
- যান Admin › CRM › Customers › Product reviews-এ, Create Review চাপুন।
- প্রোডাক্ট, রেটিং, একটা নাম আর রিভিউটা কোথা থেকে এসেছে (Website, Facebook Page, Facebook Group বা Google) বাছুন।
- ছবির জন্য Image Review Section, ভিডিও লিংকের জন্য Video Review Section বেছে Save চাপুন।
এগুলো দেখায় আপনার শপের Reviews পাতায় (/review), ছবি আর ভিডিওর আলাদা অংশে।
জেনে রাখুন
- একজন কাস্টমার এক প্রোডাক্টে একটাই রিভিউ। একই কাস্টমার একই প্রোডাক্টে দ্বিতীয়বার রিভিউ দিলে প্রথমটাই থাকে।
- রিভিউতে স্টার আর লেখা দুটোই লাগে; লেখা সর্বোচ্চ ২,০০০ অক্ষর।
- প্রতিটা রিভিউ Product reviews থেকে অ্যাপ্রুভ, বদল বা ডিলিট করতে পারেন।
/customer-reviewআলাদা পাতা: এটা সাধারণ লেখার পাতা, যা আপনি Pages & blog › Pages › Customer Reviews-এ নিজে লেখেন।- রিভিউ শুধু আপনার দোকানের।
সাধারণ সমস্যা
- কাস্টমার বলছেন বাটন চাপলে শুধু সাইন ইন পাতা খোলে। তিনি সাইন ইন করেননি। আগে সাইন ইন করতে বা অ্যাকাউন্ট খুলতে বলুন।
- কাস্টমারের দ্বিতীয় রিভিউ আসেনি। ওই প্রোডাক্টে তাঁর প্রথম রিভিউটাই রাখা হয়।
/reviewপাতায় কাস্টমারের কোনো ছবি নেই। Create Review দিয়ে Image Review Section বেছে ছবি যোগ করুন।