ইনবক্সে কমেন্টের চ্যাটটা খুলে কমেন্টের নিচে hide from post চাপুন। কমেন্টটা আপনার পোস্টে লুকিয়ে যাবে, আর যেকোনো সময় show again চাপলে আবার দেখা যাবে।
কোথায় পাবেন
Admin › CRM › Inbox (সিআরএম › ইনবক্স), তারপর কমেন্টের চ্যাট খুলুন (শুধু কমেন্ট দেখতে তালিকার উপরে Post comments চাপুন)।
যে সেলারের কাছে চ্যাটটা আছে, তিনি তার কমেন্ট হাইড করতে পারেন। যাদের Inbox — every chat আছে, তারা যেকোনো চ্যাটের কমেন্ট হাইড করতে পারেন।
ধাপে ধাপে
- কমেন্টের চ্যাটটা খুলুন।
- যে কমেন্টটা লুকাতে চান সেটা খুঁজুন। তার নিচে সময়ের পাশে hide from post চাপুন।
- চ্যাটে কমেন্টটার পাশে এখন লেখা থাকবে "hidden from the post"।
- আবার দেখাতে চাইলে একই কমেন্টের নিচে show again চাপুন।
যেভাবে কাজ করে
- হাইড হয় পোস্টেই, আপনার যুক্ত করা ফেসবুক পেজ বা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে।
- কমেন্টটা মুছে যায় না। ইনবক্সের চ্যাটে থেকে যায়, তাই আপনার টিম পড়তে পারে।
- হাইড করলে চ্যাটের স্ট্যাটাস বা সেলার বদলায় না। আর কিছু করার না থাকলে স্ট্যাটাস দিয়ে চ্যাটটা বন্ধ করুন।
- প্রতিটা কমেন্ট আলাদা করে হাইড হয়। একজন কয়েকটা কমেন্ট করলে যেগুলো সরাতে চান, প্রতিটা হাইড করুন।
জেনে রাখুন
- গালিগালাজ, স্প্যাম লিংক বা পোস্টের নিচে প্রতিযোগীর বিজ্ঞাপনের জন্য হাইড করাটা ভালো উপায়।
- কাস্টমার নিজেই কমেন্ট মুছে দিলে চ্যাটে লেখা আসে "deleted by the customer", তখন হাইড করার কিছু থাকে না।
- আপনার পেজের নিজের উত্তর এভাবে হাইড হয় না। লিংকটা শুধু কাস্টমারের কমেন্টে থাকে।
সাধারণ সমস্যা
- লেখা আসছে "Facebook did not do it: …" ফেসবুক কাজটা করেনি। পরের লেখায় ফেসবুকের দেওয়া কারণ থাকে। কারণটা পেজের টোকেন বা পারমিশন নিয়ে হলে, যিনি Inbox settings দেখেন তাকে পেজের সংযোগ দেখতে বলুন।
- হাইড লিংক নেই। চ্যাটটা সাধারণ মেসেজ, কমেন্ট না; অথবা কাস্টমার কমেন্ট মুছে দিয়েছেন; অথবা চ্যাটটা অন্য সেলারের আর আপনার Inbox — every chat নেই।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →