ইনবক্সে কিছু কাস্টমারের প্রোফাইল ছবি আছে, কিছুর নেই কেন?

Messenger আর Instagram কাস্টমারের প্রোফাইল ছবি পাঠায়, তাই ইনবক্সে চ্যাটের লিস্টে আর চ্যাটের ভেতরে সেটা দেখায়। WhatsApp কোনো ব্যবসাকে কাস্টমারের ছবি দেয় না, তাই WhatsApp চ্যাটে রঙিন গোল ঘরে নামের প্রথম অক্ষর দেখায়।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox › Inbox, চ্যাটের লিস্টে আর প্রতিটা চ্যাটের ওপরে। কিছু সেট করতে হয় না।

কীভাবে কাজ করে

1. Messenger বা Instagram-এর কাস্টমার মেসেজ দেন। মেসেজ আসার সময় প্যানেল Meta-র কাছে তার প্রোফাইল ছবি চায়।
2. প্যানেল নিজের একটা কপি রাখে। Meta-র ছবির লিংক কিছুদিন পর আর কাজ করে না, তাই ছবিটা আপনার দোকানের নিজের প্রাইভেট ফোল্ডারে রাখা হয়।
3. পরে আবার দেখা হয়। কাস্টমার মেসেজ দিলে সর্বোচ্চ ৭ দিনে একবার ছবিটা আবার চাওয়া হয়। নতুন প্রোফাইল ছবি তখন দেখায়।

উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এ Messenger-এর এক কাস্টমারের নামের পাশে তার ছবি দেখায়। WhatsApp-এর কাস্টমার রহিমা (01XXXXXXXXX)-র পাশে দেখায় শুধু "R"।

কোন চ্যাটে ছবি আসে

জেনে রাখুন

• চ্যাটের ফাইলের মতোই প্রাইভেট। কপিটা শুধু তারাই খুলতে পারেন যারা ওই চ্যাট খুলতে পারেন: চ্যাটটা যে সেলারের, আর যাদের Inbox — every chat আছে।
• সব কাস্টমারের ছবি থাকে না। Meta কোনো কাস্টমারের ছবি না দিলে, অথবা জিনিসটা ছবি না হলে বা ২ MB-এর বড় হলে, অক্ষরটাই থাকে।

সাধারণ সমস্যা

• Messenger-এর কাস্টমারের পাশে অক্ষর দেখাচ্ছে। Meta এখনো তার ছবি দেয়নি। কাস্টমারের পরের মেসেজের জন্য অপেক্ষা করুন; সপ্তাহে সর্বোচ্চ একবার ছবিটা আবার চাওয়া হয়।
• পুরোনো ছবি দেখাচ্ছে। কাস্টমার সম্প্রতি ছবি বদলেছেন। ৭ দিন পরে তিনি আবার মেসেজ দিলে ছবি নতুন হবে।

আরও পড়ুন

• কাস্টমারের ছবি কেন ইনবক্সে কপি করে রাখা হয়?
• CRM ইনবক্স কী?
• কে কোন চ্যাট দেখতে পায়?
• ফেসবুক পেজ ইনবক্সে কীভাবে যুক্ত করব?