WhatsApp-এ দোকান আগে লিখতে পারে শুধু Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে। ইনবক্সে New WhatsApp চাপুন, কাস্টমারের নম্বর লিখুন, টেমপ্লেট বেছে পাঠান। চ্যাট সঙ্গে সঙ্গে খোলে, চ্যাটটা আপনার, আর কাস্টমার উত্তর দিলে স্বাভাবিকভাবে চ্যাট ও কল করবেন।
কোথায় পাবেন
- Admin › CRM › Inbox › Inbox › উপরে New WhatsApp বোতাম (Premium বা Custom প্যাকেজ, WhatsApp নম্বর যুক্ত থাকতে হবে)।
- CRM › Customers-এ কাস্টমারের পাতায় Message from Inbox বোতাম একই ফর্ম খোলে, নম্বর বসানো থাকে।
ধাপে ধাপে
- New WhatsApp চাপুন।
- কাস্টমারের WhatsApp নম্বর লিখুন (যেমন 01712345678)। নাম না দিলেও চলে।
- একটা টেমপ্লেট বাছুন। নিচে তার লেখা দেখাবে; প্রতিটা {{1}}, {{2}} ঘর পূরণ করুন।
- Send and open the chat চাপুন।
কে পাঠাতে পারেন, কয়টা
- টেমপ্লেটে টাকা লাগে (প্রতিটার জন্য Meta চার্জ নেয়), তাই Super Admin, Admin আর Marketing Manager সীমা ছাড়া পাঠান।
- সেলার পাঠাতে পারেন দোকানের দৈনিক সীমা পর্যন্ত। Super Admin এটা ঠিক করেন Inbox settings › Rules-এ (ডিফল্ট ১০; ০ মানে শুধু অফিস)। আজ আপনার আর কয়টা বাকি, ফর্মেই দেখা যায়।
জেনে রাখুন
- কাস্টমার গত ২৪ ঘণ্টায় লিখেছেন? তাহলে টেমপ্লেট যায় না, শুধু তার চ্যাট খোলে, আর আপনি বিনা খরচে স্বাভাবিকভাবে লেখেন।
- যেসব নম্বরে পাঠানো যায় না: WhatsApp যাকে "not on WhatsApp" বলেছে, যিনি STOP লিখেছেন, আর যার চ্যাট অন্য সেলারের কাছে আছে (অফিসকে বলুন)।
- উপরে ছবি, ভিডিও বা PDF আছে এমন টেমপ্লেট WhatsApp ক্যাম্পেইন থেকে পাঠাতে হয়, এখান থেকে নয়।
- তালিকায় টেমপ্লেট নেই? অফিস WhatsApp campaigns পাতায় সেগুলো এনে দেবে। দেখুন ২৪ ঘণ্টা পরে WhatsApp কাস্টমারকে মেসেজ দেব কীভাবে?।
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →