কুরিয়ার লাইভ আপডেট পাঠালে পার্সেলের স্ট্যাটাস নিজে থেকেই বদলায়, আর যেগুলো বাদ পড়ে সেগুলো নিয়মিত চেকে ধরা পড়ে। কোনো পার্সেল পুরোনো স্ট্যাটাসে আটকে থাকলে সাধারণত লাইভ লিংক সেট করা নেই, অথবা কুরিয়ারের কী কাজ করা বন্ধ করেছে। এখনই কুরিয়ারকে জিজ্ঞেস করতে পার্সেলের পেজে Check status চাপুন।
কোথায় পাবেন
Admin › ERP › Sales Department › Courier & parcels (সেলস বিভাগ › কুরিয়ার ও পার্সেল)। Check now পেজের ওপরে; Check status একটা পার্সেলের পেজের ওপরে। Live updates from Steadfast কার্ড আছে All couriers আর Steadfast ট্যাবে।
কী কী দেখবেন (যেটা বেশি হয় সেটা আগে)
- Steadfast-এর লাইভ আপডেট সেট করা নেই। Live updates from Steadfast কার্ড থেকে Callback URL আর Auth token (Bearer) কপি করে আপনার Steadfast প্যানেলের ওয়েবহুক সেটিংসে বসিয়ে সেভ করুন। পার্সেল চলার সাথে Updates received না বাড়লে লিংক বা টোকেন ভুল। কেউ New token চাপলে পুরোনো টোকেন সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়, তখন নতুনটা Steadfast-এ বসাতে হয়।
- নিয়মিত চেক এখনো পৌঁছায়নি। চেক চলে প্রতি ১০ মিনিটে, কিন্তু কোনো পার্সেলের ৩ ঘণ্টা কোনো খবর না থাকলে তবেই আবার জিজ্ঞেস করে (৬০ দিনের বেশি আগে বুক হওয়া পার্সেল দিনে একবার), আর একবারে ৪০টা পর্যন্ত। তাড়াতাড়ি জানতে পার্সেলে Check status চাপুন ("Status updated: …" বা "No change — still …"), অথবা একসাথে ২০টা পর্যন্ত দেখতে Check now।
- কুরিয়ারের কী নেই বা ভুল। কী সেভ নেই এমন কুরিয়ারের পার্সেল বাদ পড়ে। Check status-এ "Could not reach Steadfast: …" এলে কী বা কুরিয়ারের সার্ভিসে সমস্যা। Couriers & keys-এ Test connection চাপুন।
- কুরিয়ারের লাইভ সংযোগ নেই। CarryBee আর আপনার নিজে যোগ করা কুরিয়ার কখনো চেক হয় না। এদের পার্সেল Import দিয়ে আনুন, বা স্ট্যাটাস হাতে বসান।
- পার্সেলটা সরাসরি Steadfast প্যানেলে বুক হয়েছিল। প্রথম আপডেট আসার আগে এটা আপনার তালিকায় নাও থাকতে পারে। Sync from Steadfast বুকমার্ক দিয়ে সব পার্সেল নিয়ে আসুন।
জেনে রাখুন
- শেষ স্ট্যাটাস আর বদলায় না। ডেলিভারড, আংশিক ডেলিভারড আর ক্যানসেল হওয়া পার্সেল নিয়ে আর জিজ্ঞেস করা হয় না।
- কুরিয়ারে বুক করা ওয়েবসাইট অর্ডার পরের চেকে পার্সেল হিসেবে দেখা যায়, Check now চাপলে সাথে সাথেই।
- Pathao আর RedX-এর লাইভ লিংক আছে Courier & parcels-এর তাদের নিজের ট্যাবে।
- "A check is already running in the background — look again in a few minutes." মানে একটা চেক চলছে; একটু পরে পেজ রিলোড করুন।
- প্রতিটা পার্সেলের What happened তালিকায় প্রতিটা আপডেট আর সেটা কোথা থেকে এসেছে দেখা যায়।
তবুও ঠিক না হলে
Check status বলছে "No change", অথচ কুরিয়ারের নিজের প্যানেলে নতুন স্ট্যাটাস? পেজের নিচে Give Feedback চেপে পার্সেল আইডি আর দুই জায়গার স্ট্যাটাস লিখে পাঠান।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →