Moderator আপনার অর্ডার আর কাস্টমার দেখাশোনা করেন। এই রোলে শুরুতেই থাকে ওয়েবসাইটের অর্ডার, কাস্টমার, CRM, প্রোডাক্ট রিভিউ আর সেলস টিমের পেজ। মানুষটা যদি অন্য কাজও করেন, তাহলে ইনবক্স, অফার, ওয়েবসাইটের কনটেন্ট বা প্রোডাক্টের অনুমতিও যোগ করতে পারেন।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Users & access › Users & logins (প্রশাসন › ইউজার ও অ্যাক্সেস)। Add user চাপুন, অথবা কারও পাশে Edit / password চাপুন, তারপর Role-এর নিচে Moderator বাছুন। এটা করতে পারেন শুধু দোকানের মালিক, অথবা যাকে Users & access টিক দেওয়া হয়েছে।
কে কী করতে পারে
Moderator বাছলে প্রতিটা টিক বক্সে যা দেখায়:
| ফিচার | Moderator-এর জন্য |
|---|---|
| Website orders | দরকার — টিক দেওয়া |
| Website customer accounts | দরকার — টিক দেওয়া |
| CRM — see customers, CRM — work with customers | দরকার — টিক দেওয়া |
| Reviews | দরকার — টিক দেওয়া |
| Sales team: every page | দরকার — টিক দেওয়া |
| Inbox — own chats, Inbox — every chat | দেওয়া যায় |
| Offers, Website pages & content, Products & stock | দেওয়া যায় |
| Order & product reports | দেওয়া যায় |
| Live chat — answer website visitors, YouTube comments | দেওয়া যায় |
| Delete & restore orders, সেটিং, কুরিয়ার, টাকাপয়সা | সাধারণত দেওয়া হয় না |
| Payments & profit, Staff & salary, Money overview | শুধু মালিক |
জেনে রাখুন
- নতুন অর্ডার ভাগ হয়ে যায়। ওয়েবসাইটে আসা প্রতিটা নতুন অর্ডার এলোমেলোভাবে একজন active Moderator বা Store Manager-এর নামে যায়। এমন কেউ না থাকলে অর্ডারটা কারও নামে যায় না, তবে Website orders টিক থাকা সবাই সেটা দেখতে পান।
- Moderator সব ওয়েবসাইট অর্ডার দেখেন, শুধু নিজের নামে আসাগুলো না।
- অর্ডার ডিলিট করতে পারেন না, যদি না Delete & restore orders টিকও দেন।
- সেলস টিমের পেজ ERP-র অংশ। ফ্রি ট্রায়াল শেষে এটা খোলে শুধু তখন, যখন আপনার প্যাকেজে সেলস টিম আছে।
- নতুন ইউজার Moderator দিয়ে শুরু হয়। Add user চাপলে ফর্মে Moderator বাছা থাকে। মানুষটা অন্য কাজ করলে অন্য রোল বাছুন।
সাধারণ সমস্যা
- Moderator কোনো পেজ খুলতে পারছেন না। ওই পেজের ফিচারটা টিক দেওয়া নেই। মানুষটাকে এডিট করে টিক দিন, তারপর Save চাপুন।
- Moderator দেখছেন "is in the … package"। আপনার প্যাকেজে ওই অংশ নেই। মালিক Package & billing (প্যাকেজ ও বিল) থেকে প্যাকেজ বড় করতে পারেন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →