ইনবক্স আপনার Messenger, Instagram আর WhatsApp মেসেজ পায় আপনার নিজের Meta app দিয়ে। developers.facebook.com-এ app বানান, দরকারি প্রোডাক্টগুলো যোগ করুন, app-এর App secret Inbox settings-এ বসান, আর সেখানে দেখানো Callback URL ও Verify token Meta-কে দিন।
কোথায় পাবেন
প্যানেলে: Admin › CRM › Inbox › Inbox settings। এর তিনটা অংশ কাজে লাগবে: 2. Rules (Meta app secret), 3. Connected pages, আর For the Meta app (webhook) কার্ড।
Inbox settings-এ অ্যাপ সিক্রেট সেভ করা শুধু দোকানের মালিকের (Super Admin) কাজ। Admin শুধু দেখেন সিক্রেট সেভ করা আছে কি না, সিক্রেটটা কখনো দেখেন না।
ধাপে ধাপে
Meta তাদের ডেভেলপার পেজ প্রায়ই বদলায়, তাই Meta-র দিকের মেনুর নাম অন্যরকম দেখাতে পারে। প্রতিটা ধাপের মূল কাজটা মিলিয়ে নিন।
- developers.facebook.com-এ যান, আর যে ফেসবুক অ্যাকাউন্ট আপনার পেজের অ্যাডমিন সেটা দিয়ে লগইন করুন।
- নতুন app বানান। ব্যবসার মেসেজিংয়ের জন্য Meta যে ধরন দেয় সেটা বেছে নিন, আর চাইলে আপনার বিজনেসের সাথে যুক্ত করুন।
- দরকারি প্রোডাক্ট যোগ করুন: ফেসবুক পেজের জন্য Messenger, ইনস্টাগ্রাম মেসেজের জন্য Instagram, WhatsApp নম্বরের জন্য WhatsApp।
- app-এর বেসিক সেটিংসে App secret খুঁজে দেখান আর কপি করুন।
- প্যানেলে Inbox settings › 2. Rules খুলুন, Meta app secret-এ পেস্ট করে Save rules চাপুন। এখন saved দেখাবে।
- For the Meta app (webhook) কার্ড থেকে Callback URL আর Verify token কপি করুন।
- Meta app-এ প্রতিটা প্রোডাক্টের webhook সেটিং খুলুন। callback URL আর verify token পেস্ট করে verify করুন। কার্ডে যে ফিল্ডগুলো লেখা আছে সেগুলো subscribe করুন: পেজের জন্য messages, messaging_postbacks, messaging_referrals, message_echoes, message_reads, message_deliveries আর feed; Instagram-এর জন্য messages আর comments; WhatsApp-এর জন্য messages।
- app থেকে আপনার পেজের একটা long-lived page access token বানান, তারপর 3. Connected pages-এ পেজটা যুক্ত করুন।
জেনে রাখুন
- প্রতি দোকানে নিজের app। প্রতিটা দোকান নিজের Meta app ব্যবহার করে (চাইলে দ্বিতীয় একটা app-ও যোগ করা যায়, যেমন শুধু WhatsApp-এর জন্য: দেখুন ইনবক্সে দ্বিতীয় একটা Meta app (শুধু WhatsApp) ব্যবহার করা যায়?)। প্যানেল কখনো অন্য কারো app ব্যবহার করে না।
- App secret ছাড়া চলবে না। Meta যে মেসেজই পাঠায়, সেটা এই secret দিয়ে মিলিয়ে দেখা হয়। সেভ না করা পর্যন্ত সব মেসেজ ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
- পেজ subscribe নিজেই হয়। ফেসবুক পেজ যুক্ত করলে প্যানেল টোকেনটা ফেসবুকের সাথে মিলিয়ে দেখে, আর ফেসবুককে বলে ওই পেজের মেসেজ আপনার app-এ পাঠাতে।
- কমেন্টের জন্য আপনার app-এ pages_read_user_content আর pages_manage_engagement পারমিশন লাগে।
- ডেভেলপমেন্ট মোড। app ডেভেলপমেন্ট মোডে থাকলে Meta সাধারণত শুধু app-এ রোল আছে এমন মানুষের মেসেজই পাঠায়। ভরসা করার আগে app লাইভ করুন, আর Meta কোনো রিভিউ চাইলে সেটা শেষ করুন।
সাধারণ সমস্যা
- Meta বলছে callback URL verify করা যায়নি। verify token আবার হুবহু কপি করুন। ব্রাউজারে callback ঠিকানায় দোকান খুলছে কি না দেখুন।
- "Last calls from Meta"-তে "Signature did not match"। 2. Rules-এর app secret এই app-এর না। আবার কপি করে Save rules চাপুন।
- "Facebook did not accept this page token"। নতুন একটা page access token বানিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →