আপনার পেজ টোকেনে মেসেজ পাওয়ার অনুমতি আছে, কিন্তু পেজের নাম পড়ার অনুমতি (pages_read_engagement) নেই। প্যানেল তবুও পেজটা আইডি দিয়ে যুক্ত করেছে, আর কোনো নাম লেখা না থাকায় নাম দিয়েছে "Facebook page"। নাম লিখে আবার যুক্ত করুন, অথবা Connect all pages ব্যবহার করুন — সেটা প্রতিটা পেজের আসল নাম নিয়ে আসে।
কোথায় পাবেন
Admin › CRM › Inbox › Inbox settings, 3. Connected pages কার্ড (সিআরএম › ইনবক্স › ইনবক্স সেটিংস)। প্রতিটা লাইনে নাম, ধরন আর পেজ আইডি থাকে। পেজ যুক্ত করেন শুধু দোকানের মালিক (Super Admin)।
কীভাবে কাজ করে
পেজ টোকেন দিলে প্যানেল প্রথমে ফেসবুকের কাছে পেজের আইডি আর নাম চায়। অনুমতি না থাকায় ফেসবুক না বললে, প্যানেল জিজ্ঞেস করে টোকেনটা কোন পেজের। এতে আইডি সবসময় পাওয়া যায়, তাই পেজ যুক্ত হয়ে যায়। নাম তখন আসে Name (optional) ঘর থেকে, ঘর খালি থাকলে হয় "Facebook page"।
নামটা জরুরি: সেলাররা চ্যাটে, শেয়ারের তালিকায় (কোন সেলার কোন পেজ দেখেন) আর পেজভিত্তিক Inbox performance রিপোর্টে এই নামই দেখেন।
ধাপে ধাপে
- যান Admin › CRM › Inbox › Inbox settings-এ।
- 3. Connected pages-এর Or one page by its token: অংশে Facebook Messenger বাছাই রাখুন।
- Name (optional) ঘরে পছন্দের নাম লিখুন, যেমন "রংধনু ফ্যাশন"।
- একই পেজ টোকেন (বা নতুন একটা) বসিয়ে Connect চাপুন।
- একই লাইনে এখন নতুন নাম দেখাবে। কোনো কপি তৈরি হয় না।
অথবা টোকেনে pages_read_engagement যোগ করুন। তখন নাম ফেসবুক থেকে নিজে থেকেই চলে আসবে।
জেনে রাখুন
- Connect all pages নাম ঠিক রাখে। নতুন পেজের নাম ফেসবুক থেকে নেয়, আর আগে থেকে যুক্ত পেজের নাম বদলায় না।
- যে নামেই থাকুক, পেজ একইভাবে কাজ করে: মেসেজ আসে, উত্তর যায়।