হ্যাঁ, কলে কথা বলতে বলতেই অন্য কাস্টমারের মেসেজের উত্তর দিতে পারবেন। কল চলার সময় অন্য যেকোনো চ্যাট বা পেজ নতুন ট্যাবে খোলে, তাই কল কাটে না। তবে উত্তরের ঘড়ি কলের সময়ও চলে — নতুন মেসেজের উত্তর নির্ধারিত সময়ের (যেমন ২ মিনিট) মধ্যে না দিলে সেটা অন্য সেলারের কাছে চলে যায়।
কলের সময় যা হয়
- কল এক ট্যাবে চলতে থাকে। কলের বক্সে লেখা থাকে "এখন অন্য চ্যাটেও উত্তর দিতে পারবেন"। ইনবক্সের তালিকা থেকে অন্য চ্যাটে চাপ দিলে সেটা নতুন ট্যাবে খোলে, সেখানে উত্তর লিখে পাঠান। তারপর কলের ট্যাবে ফিরে কথা চালিয়ে যান।
- ঘড়ি চলতেই থাকে। কলে থাকলেও নতুন কাস্টমারকে সময়মতো উত্তর দিতে হবে। লম্বা কলের মাঝে নতুন মেসেজ এলে নতুন ট্যাবে খুলে অন্তত প্রথম উত্তরটা দিয়ে দিন — একবার উত্তর দিলে কাস্টমার আপনারই থাকে।
- কলের ট্যাবটা বন্ধ করবেন না বা রিলোড করবেন না — করলে কল কেটে যায়। ব্রাউজার আগে জিজ্ঞেস করে নেয়।
ধাপে ধাপে
- কল ধরুন (বা কাস্টমারকে কল দিন)। নিচে কালো কলের বক্স আসবে।
- নতুন মেসেজ এলে ইনবক্সের তালিকা বা নোটিফিকেশন থেকে চ্যাটটা খুলুন — নতুন ট্যাবে খুলবে।
- উত্তর লিখে পাঠান। দরকার হলে Done চাপুন — সেটাও নতুন ট্যাবে হয়, কল চলতে থাকে।
- কলের ট্যাবে ফিরে Hang up দিয়ে কল শেষ করুন।
জেনে রাখুন
- কলে থাকলেও নতুন চ্যাট আপনার ভাগ অনুযায়ী আসতে থাকে। খুব লম্বা কল হলে Break নিতে পারেন, তখন নতুন কাস্টমার অন্যদের কাছে যায় আর আপনার দেরি হয় না।
- ফোনে কল চলাকালীন অন্য চ্যাট Chrome-এর নতুন ট্যাবে খোলে। কলের আওয়াজ চলতে থাকে।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →