কোনো সমস্যা জানাতে বা নতুন আইডিয়া পাঠাতে কী করব?

অ্যাডমিন প্যানেলের যেকোনো পেজের একদম নিচে Give Feedback (মতামত দিন) চাপুন, মেসেজ লিখুন, দরকার হলে স্ক্রিনশট দিন, তারপর Send to Authority (কর্তৃপক্ষকে পাঠান) চাপুন। মেসেজটা সরাসরি eCommerce Autopilot টিমের কাছে চলে যায়।

কোথায় পাবেন

Admin › যেকোনো পেজ › Give Feedback — পেজের নিচের ফুটারের ডান দিকে (বাঁ দিকে ভার্সন নম্বর থাকে)।

স্টোরের অ্যাডমিন প্যানেলে যিনিই লগইন করেন — মালিক বা যেকোনো স্টাফ — সবাই বাটনটা দেখেন।

ধাপে ধাপে

যে পেজে সমস্যা হয়েছে সেটা খুলুন (আইডিয়া হলে যেকোনো পেজ)।
নিচে স্ক্রল করে Give Feedback চাপুন।
কী হয়েছে, বা কী যোগ হলে ভালো হয় — লিখুন। কোন বাটন চেপেছিলেন আর কী হওয়ার কথা ছিল, সেটাও বলুন।
সমস্যাটা দেখাতে Add picture / screenshot চেপে ছবি বাছুন। স্ক্রিনশট নিয়ে বক্সে Ctrl+V দিয়ে পেস্টও করতে পারেন।
Send to Authority চাপুন।
"Thank you — your message has been sent." দেখা গেলে বুঝবেন পৌঁছে গেছে। বক্সটা নিজেই বন্ধ হয়ে যায়।

জেনে রাখুন

মেসেজের দৈর্ঘ্য: কমপক্ষে ৩ অক্ষর, সর্বোচ্চ ৩,০০০।
ছবি: সর্বোচ্চ ৩টা, প্রতিটা ৫ MB পর্যন্ত। শুধু ছবি (JPG, PNG, WebP) নেওয়া হয়। কোনো ছবি বাদ দিতে থাম্বনেইলের × চাপুন।
পেজের ঠিকানা নিজেই যায়: আপনি কোন পেজে ছিলেন, সেই ঠিকানা আর আপনার স্টোরের নাম, আপনার নাম ও কাজের রোল মেসেজের সাথে চলে যায়। কোথায় ছিলেন আলাদা করে বোঝাতে হবে না।
মিনিটে সর্বোচ্চ ৫টা মেসেজ। এর বেশি পাঠালে এক মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
এক মেসেজে একটা পরিষ্কার সমস্যা লিখলে কাজ করা সহজ হয় — পাঁচটা সমস্যা এক সাথে না।

যেমন "রংধনু ফ্যাশন"-এর একটা ভালো মেসেজ: "অর্ডার পেজে Print invoice চাপলাম, কিছু হলো না। স্ক্রিনশট দিলাম।"

সাধারণ সমস্যা

"Please write a few words first." — বক্স খালি বা লেখা খুব ছোট। অন্তত একটা ছোট বাক্য লিখুন।
"Up to 3 pictures." বা "A picture can be at most 5 MB." — একটা ছবি বাদ দিন, অথবা ছোট স্ক্রিনশট দিন।
"Could not send — please check the internet and try again." — ইন্টারনেট কেটে গিয়েছিল। লেখা বক্সেই আছে; আবার Send to Authority চাপুন।