আপনার পেইড প্যাকেজ শেষ হয়ে ৩ দিনের গ্রেসও পার হলে, অথবা প্যাকেজে নিজের ডোমেইন না থাকলে, ডোমেইনে দেখায় "This shop's own domain is paused"। কিছুই মুছে যায় না। আপনার ফ্রি ঠিকানা চালু থাকে, আর প্যাকেজের টাকা দিলেই ডোমেইন নিজে থেকে ফিরে আসে।
কোথায় পাবেন
রিনিউ করুন Admin › Administration › Settings › Package & billing-এ (প্রশাসন › সেটিং › প্যাকেজ ও বিল)। টাকা শুধু দোকানের মালিক দিতে পারেন। Admin › Online store › Store design › Custom domain-এও (নিজের ডোমেইন) একটা হলুদ নোট দেখায়: "Your own domain is paused", সাথে Renew the package বোতাম।
কীভাবে কাজ করে
ডোমেইন পজ থাকলে ভিজিটর দোকানের বদলে একটা ছোট পেজ দেখেন:
- "This shop's own domain is paused", সাথে আপনার দোকানের নাম আর প্যাকেজ শেষ হওয়ার কথা।
- সবুজ Open বোতাম, পাশে আপনার ফ্রি ঠিকানা, যাতে কাস্টমার তবুও আপনার কাছে পৌঁছে অর্ডার দিতে পারেন।
- আপনার জন্য একটা লাইন: "Shop owner? Renew the package in Settings › Package & billing."
এগুলো নিজের ডোমেইনেও খোলা থাকে, যাতে সেখান থেকেই ঠিক করতে পারেন:
- অ্যাডমিন প্যানেল আর তার সাইন-ইন পেজ;
- অনলাইনে প্যাকেজের টাকা দেওয়ার পর ফিরে আসার পেজ।
পেমেন্ট নিশ্চিত হলেই দোকান আবার নিজের ডোমেইনে খোলে। ডোমেইন বা তার DNS রেকর্ড নতুন করে দিতে হয় না।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন" ১০ মার্চ পর্যন্ত টাকা দিয়েছিল। rangdhanufashion.com-এ দোকান চলল ১৩ মার্চ পর্যন্ত। তারপর থেকে ডোমেইনে পজ পেজ দেখায়, তবে ফ্রি ঠিকানায় অর্ডার আসতেই থাকে। মালিক ১৫ মার্চ রিনিউ করলেন, ডোমেইনে আবার দোকান খুলল।
জেনে রাখুন
- যে প্যাকেজে নিজের ডোমেইন নেই, তাতেও ডোমেইন পজ হয়, যেমন Start Free-তে চলে গেলে। Start Free-তে নিজের ডোমেইন কখনো থাকে না, ফ্রি ট্রায়ালেও না।
- কিছুই সরানো হয় না। আপনার ডোমেইন Custom domain পেজে থেকে যায়, দোকানের তথ্যও যেমন ছিল তেমনই থাকে।
- গ্রেসের দিন শেষ হওয়ার আগে রিনিউ করুন, তাহলে ডোমেইন কখনো পজ হবে না।
- eCommerce Autopilot থেকে কেনা ডোমেইন এভাবে পজ হয় না। পেজে এর পাশে Bought here লেখা থাকে, আর এটা Start Free-সহ সব প্যাকেজে চলে।
- "This shop is closed for now" আলাদা জিনিস। পুরো দোকান হোল্ডে থাকলে ফ্রি ঠিকানাসহ সব ঠিকানায় এই পেজ দেখায়। দেখুন আমার দোকান হোল্ডে আছে।
সাধারণ সমস্যা
- পেজে লেখা "This domain is not connected yet"। এটা প্যাকেজের ব্যাপার না। ডোমেইনটা যে আপনার, তা প্রমাণের TXT রেকর্ড এখনো পাওয়া যায়নি। Custom domain-এ দেখানো রেকর্ডটা বসিয়ে Check now চাপুন। ততক্ষণ ফ্রি ঠিকানা দিয়ে সাইন-ইন করুন।
- রিনিউ করলাম, তবুও পজ। সেন্ড মানির পেমেন্ট eCommerce Autopilot টিম চেক না করা পর্যন্ত অপেক্ষায় থাকে। Package & billing-এ পেমেন্টের অবস্থা দেখুন।