Meta থেকে তিনটা জিনিস লাগবে: Phone number ID, WhatsApp Business Account ID আর একটা permanent access token (স্থায়ী টোকেন)। প্রথম দুটো পাবেন Meta app-এর WhatsApp অংশে, আর টোকেন পাবেন বিজনেস সেটিংসের একটা system user থেকে।
কোথায় পাবেন
তিনটা মান বসাবেন এর একটায় বা দুটোতেই:
- Admin › CRM › Inbox › Inbox settings › 3. Connected pages (WhatsApp বেছে নিয়ে): ইনবক্সে কাস্টমারের সাথে চ্যাট আর WhatsApp ক্যাম্পেইন পাঠানোর জন্য।
- Admin › Online store › Marketing channels › WhatsApp marketing (হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং)-এর WhatsApp Cloud API (Meta, official) কার্ড: এখানে Test connection বাটন আছে। Premium বা Custom প্যাকেজে এই লিংক এর বদলে WhatsApp campaigns পেজ খোলে, তাই সেখানে শুধু ইনবক্সেই বসালে চলে।
ধাপে ধাপে
Meta তাদের পেজ প্রায়ই বদলায়, তাই নিচের মেনুর নাম অন্যরকম দেখাতে পারে। প্রতিটা ধাপের মূল কাজটা মিলিয়ে নিন।
- নম্বর বাছুন। এমন নম্বর নিন যেটা WhatsApp অ্যাপে চালু নেই, অথবা আগে অ্যাপ থেকে মুছে ফেলুন।
- বিজনেস পোর্টফোলিও। business.facebook.com-এ আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও বানান বা খুলুন।
- WhatsApp-সহ app। developers.facebook.com-এ একটা বিজনেস app বানান (বা ইনবক্সের জন্য যেটা ব্যবহার করেন সেটা খুলুন), আর WhatsApp প্রোডাক্ট যোগ করুন।
- নম্বর যোগ করুন। WhatsApp-এর API সেটআপে আপনার নম্বর যোগ করে Meta-র পাঠানো কোড দিয়ে ভেরিফাই করুন।
- দুটো আইডি কপি করুন। সেখানে দেখানো Phone number ID আর WhatsApp Business Account ID কপি করুন।
- স্থায়ী টোকেন। বিজনেস সেটিংসে system users অংশে একটা system user (Admin) বানান। তাকে আপনার app আর WhatsApp অ্যাকাউন্টে full control দিন। whatsapp_business_messaging আর whatsapp_business_management দিয়ে নতুন টোকেন বানান, মেয়াদ কখনো শেষ হবে না এমনভাবে। কপি করুন।
- প্যানেলে বসান। WhatsApp marketing-এ Phone number ID, WhatsApp Business Account ID আর Permanent access token দিন, Save চাপুন, তারপর Test connection চাপুন। "Connected:"-এর পাশে আপনার বিজনেসের নাম আর নম্বর দেখাবে।
- ইনবক্সের জন্যও। Inbox settings › 3. Connected pages-এ WhatsApp বেছে নিন, phone number ID, Business Account ID আর টোকেন দিয়ে Connect চাপুন। তারপর Meta app-এ webhook সেট করে messages subscribe করুন।
জেনে রাখুন
- টেমপ্লেট বানাতে হয় Meta-তে। আপনি নিজে যে মেসেজ শুরু করেন (ক্যাম্পেইন, বা ২৪ ঘণ্টা পরের উত্তর), সেগুলোতে Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে। Meta-র WhatsApp Manager-এ লিখে অনুমোদনের অপেক্ষা করুন, তারপর WhatsApp campaigns পেজে (Marketing channels › WhatsApp marketing) Fetch templates চাপুন।
- অর্ডার রওনা হলে। Admin › Administration › Settings › SMS-এ When an order goes to the courier অংশ থেকে WhatsApp টেমপ্লেট পাঠানো যায়। এতে পাঁচটা ঘর ভরে: নাম, ইনভয়েস, কুরিয়ার, ট্র্যাকিং আর ক্যাশ অন ডেলিভারি। ভাষা না বদলালে bn থাকে।
- খরচ Meta নেয়। যুক্ত করা ফ্রি; আপনি যত টেমপ্লেট মেসেজ পাঠান, Meta আপনার বিজনেস থেকে তার বিল নেয়।
- টোকেন গোপন থাকে। এটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। WhatsApp marketing-এ শুধু শেষের চারটা অক্ষর দেখায়।
সাধারণ সমস্যা
- Test connection ব্যর্থ। Phone number ID দিয়েছেন কি না দেখুন (ফোন নম্বর না), আর টোকেনে দুটো পারমিশন ও এই WhatsApp অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস আছে কি না দেখুন।
- সেভ করার কিছুক্ষণ পরেই টোকেন কাজ করছে না। হয়তো API সেটআপ পেজের অস্থায়ী টোকেন দিয়েছিলেন। system user দিয়ে স্থায়ী টোকেন বানান (ধাপ ৬)।
- টেমপ্লেট দেখাচ্ছে না। Meta এখনো অনুমোদন দেয়নি, অথবা অনুমোদনের পর কেউ Fetch templates চাপেনি।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →