পাঠানোর আগে সেলার কীভাবে অর্ডার বাতিল করবেন?

অর্ডারটা খুলে Customer cancelled (before sending) চাপুন। অর্ডারটা বাতিল হয়ে যায় আর ওই দিনের হিসাব থেকে বাদ পড়ে। সেলার নিজের অর্ডার এন্ট্রির পর এক সপ্তাহ পর্যন্ত এটা করতে পারেন, যদি অর্ডার এখনো কুরিয়ারে না গিয়ে থাকে।

কোথায় পাবেন

Admin › ERP › Sales Department › Seller orders (সেলারের অর্ডার; সেলারের কাছে My Orders) › অর্ডারটা খুলুন। বাটনটা অর্ডার পেজের নিচে ডান দিকের কার্ডে থাকে।

কে ব্যবহার করতে পারেন

ধাপে ধাপে

1. Seller orders খুলে অর্ডারটা খুঁজুন। দরকার হলে ইনভয়েস, নাম বা ফোন দিয়ে সার্চ করুন।
2. অর্ডারে ক্লিক করে খুলুন।
3. Customer cancelled (before sending) চাপুন।
4. মেসেজ আসবে "Order cancelled — taken out of the day's numbers."। অর্ডারে এখন Cancelled দেখাবে, আর লিস্টে ঝাপসা হয়ে যাবে।

জেনে রাখুন

• মত বদলালে? অর্ডার খুলে Bring the order back চাপুন। দিনের হিসাবে আবার গোনা হবে।
• বাতিল অর্ডার কখনো কুরিয়ারে যায় না, প্রিন্টও হয় না।
• এডিটের বেলাতেও একই এক সপ্তাহের নিয়ম: সেলার নিজের অর্ডার পাঠানোর আগ পর্যন্ত এক সপ্তাহ এডিট করতে পারেন। তারপর শুধু অফিস বদলাতে পারে।
• পাঠানোর পরে বাতিল (শুধু অফিস): প্যানেল থেকে কুরিয়ারের পার্সেল বাতিল করা যায় না। অর্ডারে "Fix in Steadfast" নোট আসে। কুরিয়ারের প্যানেলে গিয়ে হাতে পার্সেলটা বাতিল করুন, তারপর অর্ডারে Done — fixed in Steadfast চাপুন।
• সব বাতিল অর্ডার দেখতে লিস্টের Courier ফিল্টারে Cancelled by customer বেছে নিন।
• দোকানের মালিক (Super Admin) অর্ডার পুরোপুরি Remove করতে পারেন ("ERP settings (owner)" ফিচার)। কাস্টমার শুধু না বললে বাতিলই করুন, যাতে ইতিহাস থেকে যায়।

সাধারণ সমস্যা

• সেলার বাতিলের বাটন দেখছেন না। অর্ডার আগেই কুরিয়ারে চলে গেছে, অথবা এক সপ্তাহের বেশি আগে এন্ট্রি করা। অফিসকে বাতিল করতে বলুন।
• দিনের অর্ডার সংখ্যা বদলায়নি। Sales team পেজটা রিফ্রেশ করুন। বাতিল অর্ডার ওই দিনের হিসাবে আর গোনা হয় না।

আরও পড়ুন

• সেলারের অর্ডার কুরিয়ারে কীভাবে পাঠাব?
• প্যানেলে সেলার কী কী দেখেন?
• কাস্টমারের মেসেজ পেস্ট করে কীভাবে অর্ডার দেব?
• অর্ডার পরে সাবমিট করার জন্য কীভাবে রেখে দেব?