ফ্যাক্টরির নোটের উত্তর সেলার কীভাবে দেবেন?

ফ্যাক্টরি আপনার কোনো অর্ডার নিয়ে লিখলে আপনি সেটা ড্যাশবোর্ডে আর My Orders-এ অর্ডারের পাশে দেখবেন। অর্ডারটা খুলুন, Notes to the seller (সেলারকে নোট)-এর নিচে নোটটা পড়ুন, Reply দিয়ে উত্তর লিখুন, আর মিটে গেলে Mark done (সমাধান হয়েছে) চাপুন।

কোথায় পাবেন

• আপনার ড্যাশবোর্ড (Admin › My workspace-এর প্রথম লিংক): "2 new note(s) from the factory about your orders" লেখা একটা নোটিশ, সাথে See them বাটন; আর কোনো নোট খোলা থাকলে My sales · this month-এর নিচে Notes from the factory (কারখানার নোট) কার্ড।
• My Orders (Admin › ERP › Sales Department › My Orders, আমার অর্ডার): তালিকার উপরে 📝 Notes from the factory ফিল্টার, আর নোট থাকা প্রতিটা অর্ডারে রঙিন চিহ্ন, যেমন "✂ Note from Cutting — 1 new"।
• My workspace › Requests & messages (আবেদন ও মেসেজ): প্রতিটা নোট সেখানেও থাকে, নতুন কিছু এলে চিহ্ন দেখায়।

অফিস (Super Admin, Admin, Manager) Seller orders-এ সব পেজের জন্য একই চিহ্ন আর ফিল্টার দেখেন।

ধাপে ধাপে

1. ড্যাশবোর্ডে See them চাপুন, অথবা My Orders-এ 📝 Notes from the factory ফিল্টার চাপুন।
2. অর্ডারের চিহ্নে ক্লিক করুন। অর্ডারটা Notes to the seller-এ খোলে।
3. নোটটা পড়ুন, ছবি থাকলে দেখুন। অর্ডার খুললেই নোটটা "দেখা হয়েছে" ধরা হয়।
4. Write an answer… ঘরে উত্তর লিখে Reply চাপুন। ফ্যাক্টরির লোকটি অর্ডারে আর নিজের Requests & messages-এ দেখবেন।
5. মিটে গেলে ✔ Mark done চাপুন। নোটে Done লেখা হয়, খোলা তালিকা থেকে সরে যায়।

উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এ এক সেলারের ড্যাশবোর্ডে লেখা "1 new note(s) from the factory"। কাটিং ম্যান জানতে চাইছেন RF1023 সাইজ ৪০ না ৪২। সেলার কাস্টমারের চ্যাট দেখে উত্তর দিলেন "৪২, কাস্টমার নিশ্চিত করেছেন", তারপর Mark done চাপলেন।

ভিডিও চাইলে

ফ্যাক্টরি Ask seller for the video (সেলারের কাছে ভিডিও চান) চাপলে নোটে লেখা থাকে "Please send this order's video on WhatsApp"। তার নিচে সবুজ Send on WhatsApp to … বাটন থাকে: চাপলে ওই মানুষের হোয়াটসঅ্যাপ খোলে, ইনভয়েস আগেই লেখা থাকে। অথবা অর্ডারের Video বক্সে ভিডিও আপলোড করুন বা লিংক দিন: তখন অনুরোধটা নিজে থেকেই Done হয়ে যায়। ওই মানুষের স্টাফ প্রোফাইলে ফোন নম্বর না থাকলে নোটে বলা থাকে ভিডিওটা ফ্যাক্টরির হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে পাঠাতে।

জেনে রাখুন

• শুধু খোলা নোট গোনা হয়। Mark done করা নোট আর চিহ্নে, ফিল্টারে বা ড্যাশবোর্ডের কার্ডে আসে না।
• "New" মানে এমন নোট বা উত্তর, যেটা শেষবার বদলানোর পর আপনি পড়েননি।
• যেকোনো পক্ষ Mark done করতে পারেন: আপনি, অথবা যিনি নোট লিখেছেন।

সাধারণ সমস্যা

• পড়ার পরেও চিহ্ন থাকছে। পড়লেই নোট বন্ধ হয় না। Mark done চাপুন।
• গতকালের নোট খুঁজে পাচ্ছি না। সেটা Mark done হয়ে গেছে। অর্ডারটা খুলুন: Done হওয়া নোটও সেখানে Done লেখা অবস্থায় থাকে।

আরও পড়ুন

• ফ্যাক্টরির কর্মী সেলারকে নোট কীভাবে লিখবেন?
• অর্ডারে কাস্টমারের ভিডিও কীভাবে যোগ হয়?
• সেলার প্যানেলে কী কী দেখতে পায়?
• সেলার কীভাবে দেখবেন অর্ডারে কে কাজ করেছে?