অর্ডারে আপলোড করা ভিডিও অনেক জায়গা নেয়, তাই চিরকাল থাকে না। অর্ডার ডেলিভারি বা বাতিল হওয়ার ৩০ দিন পর প্রতিটা ভিডিও নিজে থেকেই মুছে যায়। দোকানের মালিক দিনের সংখ্যা আর সবচেয়ে বড় কত MB-এর ভিডিও চলবে তা বদলাতে পারেন, আর দেখতে পারেন ভিডিওগুলো কতটা জায়গা নিচ্ছে।
কোথায় পাবেন
Admin › ERP › Sales Department › Courier & parcels › Couriers & keys, Order videos (অর্ডারের ভিডিও) কার্ড। শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) খুলতে পারেন।
কীভাবে কাজ করে
কখন ভিডিও মুছে যায়। প্রতি রাতে অ্যাপ দেখে কোন কোন অর্ডারে আপলোড করা ভিডিও আছে। অর্ডার শেষ হওয়ার ৩০ দিনের বেশি হলে ভিডিওটা মুছে যায়:
- অর্ডারটা বাতিল হয়েছে (শেষবার বদলানোর দিন থেকে গোনা), অথবা
- এর পার্সেল কুরিয়ারে ডেলিভারি, আংশিক ডেলিভারি বা বাতিল হয়েছে।
পথে থাকা অর্ডারের ভিডিও থেকে যায়। মুছে যাওয়ার পর অর্ডারের Video বক্সে একটা লাইন দেখায়, যেমন "Video removed after 30 days (12 Dec 2026)"।
যা মুছে যায় না। ভিডিওর লিংক (Google Drive, YouTube, Facebook, WhatsApp) অর্ডারে থেকে যায়, ছবিগুলোও থাকে।
সেটিং। Order videos কার্ডে:
- Space used দেখায় আপনার দোকানের আপলোড করা ভিডিও এখন কতটা জায়গা নিচ্ছে।
- Largest video (MB) (সবচেয়ে বড় ভিডিও): সেলার সবচেয়ে বড় কত MB-এর ফাইল আপলোড করতে পারবেন, ১ থেকে ৫০০। শুরুতে ৫০।
- Remove after (days from delivered / cancelled) (কত দিন পর মুছবে): ১ থেকে ৩৬৫। শুরুতে ৩০।
- Save চাপুন। লেখা আসে "Order video settings saved."
উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এর অর্ডার RF1023-এ কাস্টমারের একটা ভিডিও আছে। পার্সেল ডেলিভারি হলো ২ নভেম্বর। কাস্টমার কিছু বদলাতে বলতে পারেন বলে ভিডিওটা থাকে, আর ২ ডিসেম্বরের পরের রাতে মুছে যায়। তখন অর্ডারে লেখা থাকে ভিডিও মুছে ফেলা হয়েছে।
জেনে রাখুন
- সেলাররা নিয়মটা দেখেন আপলোডের ঘরের নিচে: কয়টা ভিডিও, সাইজের সীমা আর কত দিন।
- অর্ডার মুছে ফেললে তার ছবি আর ভিডিও সাথে সাথে মুছে যায়।
- এক অর্ডারে সব সময় ২টা পর্যন্ত ভিডিও। সাইজের সীমা প্রতিটা ভিডিওর জন্য।
- কোনো ভিডিও বেশিদিন রাখতে চান? দিন শেষ হওয়ার আগে অর্ডার থেকে ডাউনলোড করে রাখুন, অথবা লিংক হিসেবে রাখুন।
সাধারণ সমস্যা
- সেলার "Video too large" দেখছেন। Largest video (MB) বাড়ান, অথবা তাকে লিংক দিতে বলুন। খুব বড় ফাইল সার্ভারের নিজের আপলোডের সীমাতেও আটকে যেতে পারে।
- পার্সেল দেরিতে ফেরত এল, কিন্তু ভিডিও নেই। দিন গোনা হয় ডেলিভারি বা বাতিলের স্ট্যাটাস থেকে। সেলারকে আবার আপলোড করতে বলুন, অথবা লিংক দিন।