আপনার দোকান কাস্টমারের ব্রাউজারের কথায় বিশ্বাস করে না। অনলাইন পেমেন্টের পর দোকান নিজে গেটওয়েকে (SSLCommerz, bKash, aamarPay বা ShurjoPay) জিজ্ঞেস করে, ওই অর্ডারের পুরো টাকা এসেছে কি না। গেটওয়ে হ্যাঁ বললে তবেই অর্ডার paid হয়।
কোথায় পাবেন
ফলাফল দেখবেন Admin › Online store › Website orders › All orders-এ (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার › সব অর্ডার), Payment Status কলামে। স্ট্যাটাসে ক্লিক করলে পেমেন্টটা দেখায়, সাথে গেটওয়ের ট্রানজ্যাকশন আইডি। এই উইন্ডো Payments & profit (owner) ফিচারের অংশ।
কীভাবে কাজ করে
- আগে অর্ডার সেভ হয়। অনলাইন পদ্ধতি বেছে কাস্টমার Confirm order চাপলে অর্ডারটা cod হিসেবে সেভ হয় (এখনো টাকা আসেনি)। তারপর কাস্টমার গেটওয়ের পেমেন্ট পেজে যান।
- কাস্টমার টাকা দিয়ে ফিরে আসেন। গেটওয়ে তাঁকে আপনার দোকানে ফেরত পাঠায়।
- দোকান গেটওয়েকে জিজ্ঞেস করে। আপনার নিজের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে দেখে: পেমেন্ট শেষ হয়েছে কি না, এই অর্ডারেরই কি না, আর অর্ডারের পুরো টাকা কি না।
- একবারই paid। অর্ডারের Payment Status হয় paid, আর গেটওয়ের ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ একটা পেমেন্ট লেখা হয়। যাচাই দুবার চললেও পেমেন্ট একবারই লেখা হয়।
- ধন্যবাদ পেজ। কাস্টমার অর্ডারের থ্যাংক-ইউ পেজ দেখেন।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর এক কাস্টমার ৳২,১৫০-এর অর্ডার দিয়ে bKash-এ টাকা দিলেন। ফিরে আসার পর দোকান bKash-কে ওই পেমেন্টের কথা জিজ্ঞেস করল। bKash বলল ৳২,১৫০, সম্পূর্ণ। তাই অর্ডারটা bKash-এর TrxID সহ paid হলো।
জেনে রাখুন
- টাকা না দিয়ে ফিরলে গোনা হয় না। কাস্টমার বাতিল করলে, পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, বা গেটওয়ে পুরো টাকা নিশ্চিত না করলে অর্ডার cod থাকে। কাস্টমার আপনার হোম পেজে একটা মেসেজ দেখেন, যেমন "The online payment was cancelled. Your order is saved as unpaid; the store will contact you."
- SSLCommerz নিজেও দোকানকে জানায়। পেছনে আলাদা নোটিশ পাঠায়, তাই টাকা দেওয়ার পর কাস্টমার ব্রাউজার বন্ধ করে দিলেও SSLCommerz-এর অর্ডার paid হয়।
- bKash, aamarPay আর ShurjoPay যাচাই হয় কাস্টমার দোকানে ফিরে এলে।
- Facebook ট্র্যাকিং: অনলাইন অর্ডার এই যাচাইয়ের পরেই Purchase হিসেবে গোনা হয়।
- সেন্ড মানি আলাদা। এটা কখনো নিজে নিজে paid হয় না, TrxID আপনাকেই মিলিয়ে দেখতে হয়।
সাধারণ সমস্যা
- কাস্টমার বলছেন টাকা দিয়েছেন, কিন্তু অর্ডারে cod। গেটওয়ের মার্চেন্ট প্যানেলে পেমেন্টটা খুঁজুন। টাকা সত্যিই এলে (যেমন ফিরে আসার আগেই ব্রাউজার বন্ধ করেছিলেন) Order Payments-এ নিজে হাতে লিখে রাখুন।
- "We could not confirm this payment. Please contact the store." গেটওয়ে ওই অর্ডারের পুরো টাকা নিশ্চিত করেনি। পার্সেল পাঠানোর আগে মার্চেন্ট প্যানেল দেখে নিন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →