কাস্টমারকে উত্তর দিতে অটোপাইলট AI যা যা ব্যবহার করে, সব Teach your AI পেজের What your AI knows তালিকায় থাকে। যেকোনোটা বদলাতে, থামাতে বা মুছতে পারেন, অথবা চ্যাট না করেই হাতে নতুন যোগ করতে পারেন।
কোথায় পাবেন
Admin › Autopilot AI › Teach your AI, What your AI knows (আপনার AI যা জানে) তালিকা। যিনি Teach your AI খুলতে পারেন, তিনিই বদলাতে পারেন।
কীভাবে কাজ করে
প্রতিটা জিনিস তিন রঙের একটায় থাকে:
| ধরন | কী | উদাহরণ |
|---|---|---|
| Ready answer (নীল) | কাস্টমার কিছু বললে বা জিজ্ঞেস করলে কী উত্তর দেবে | "ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?" → "জি, সারা বাংলাদেশে।" |
| Fact (সবুজ) | দোকান সম্পর্কে কোনো সত্য তথ্য | "ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি ১–২ দিন।" |
| Rule (বেগুনি) | AI-কে কীভাবে চলতে হবে | "চ্যাটে কখনো ডিসকাউন্টের কথা দেবে না।" |
আপলোড করা ফাইল থেকে আসা জিনিসের পাশে 📄 চিহ্ন থাকে।
ধাপে ধাপে
- বদলাতে: ✎ চাপুন, লেখা ঠিক করুন, Save চাপুন।
- থামাতে: ⏸ চাপুন। জিনিসটা তালিকায় ধূসর হয়ে থাকে, AI আর ব্যবহার করে না। আবার চালু করতে ▶ চাপুন। প্রতি বছর ফিরে আসা অফারের জন্য কাজে লাগে।
- মুছতে: 🗑 চেপে কনফার্ম করুন। AI ভুলে যায়।
- হাতে যোগ করতে: + Add by hand খুলুন, ধরন বেছে নিন, When the customer says / asks… (রেডি উত্তরের জন্য) আর The answer, the fact or the rule ঘর পূরণ করে Save চাপুন।
জেনে রাখুন
- বদল সাথে সাথে কাজ করে। পরের কাস্টমারের উত্তরেই নতুন তালিকা ব্যবহার হয়।
- একটা দামের জন্য একটাই জিনিস রাখুন। দুটো জিনিসে দুই রকম দাম থাকলে পুরোনোটা মুছে দিন।
- লেখার সীমা: প্রশ্ন ৫০০ অক্ষর পর্যন্ত, উত্তর, তথ্য বা নিয়ম ২,০০০ অক্ষর পর্যন্ত।
- হাতে যোগ করা, বদলানো বা মোছায় AI কাজ করে না, তাই কোনো খরচ নেই।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →